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  • "Was wir an Totara Learn mögen, ist seine chamäleonartige Fähigkeit, sich ständig zu verwandeln, um unseren sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden."
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    Jeremy Hoyland, Sales Capability Director, Pepsico
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Rabobank steuert 500.000 € an Einsparungen für interne Verwaltung und Finanzabwicklung für 2018 an

Rabobank ist eine in 40 Ländern tätige Genossenschaftsbank mit 43.000 Mitarbeitern und 8,7 Millionen Kunden. Das Ziel von Rabobank ist, in allen Finanzmärkten in den Niederlanden marktführend zu sein und zu einer weltweit führenden Bank im Bereich Lebensmittel und Landwirtschaft zu werden.

Die Herausforderung

„Befähigte Mitarbeiter“ gehören zu den vier strategischen Säulen von Rabobank. Das Erreichen dieses strategischen Ziels erfordert den Wandel zu einem Unternehmen, das Raum für Vitalität, Anpassungsfähigkeit und Fachwissen mit einem kontinuierlichen Fokus auf Entwicklung und Schulung bietet.

Rabobank ist davon überzeugt, dass seine Mitarbeiter die Verantwortung und Kontrolle über ihre eigene Entwicklung übernehmen sollten. Eines der Tools, um dies zu stimulieren, ist ein persönliches Entwicklungsbudget, welches im Tarifvertrag von Rabobank verankert ist. Dieses Budget kann für persönliche Entwicklung, berufliches Wissen und Karrierechancen verwendet werden.

Die größten Herausforderungen bei der Einführung waren:

  • Erstellung eines nutzerfreundlichen und ansprechenden Portals, in dem die Mitarbeiter eine Vielzahl von Kursen leicht finden und buchen können.
  • Entwicklung effizienter und effektiver Prozesse für Genehmigung, Stornierung und Benachrichtigung.
  • Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken für Mitarbeiter, Manager und Rabobank in die Nutzung des Portals, die Verwendung des persönlichen Entwicklungsbudgets und den Fortschritt bei Anwendungen und beantragten Schulungen.
case study laptop

Die Lösung

Totaras Partner Bloomville hat eine Lösung für Rabobank entwickelt, die aus drei nahtlos zusammenwirkenden Komponenten besteht. Die Lösung hat den Namen Time2Grow! erhalten.

Komponente 1) Totara – die Engine

Totara ist die leistungsstarke Engine, die viele Kundenanforderungen erfüllt. Das beginnt mit der Integration von Single-Sign-on, sodass Nutzer sich nicht anmelden müssen, wenn dies durch einen komplett automatisierten täglichen HR-Feed ermöglicht wird.

Die Standardfunktionen von Totara ermöglichten die Entwicklung von flexiblen und vielfältigen Workflow-Prozessen für jede (gemischte) Nutzung des persönlichen Entwicklungsbudgets, des Unternehmensbudgets und des persönlichen Beitrags, einschließlich entsprechender Benachrichtigungen.

Die darüber hinaus verwendeten Standardfunktionen umfassen:

  • Statusanzeige für Anträge, Buchungen und Schulungsaktivitäten für Mitarbeiter
  • Anzeige des Schulungsstatus und der Nutzung des persönlichen Entwicklungsbudgets ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter für Manager
  • Genehmigung durch Vorgesetzte
  • Berichte und Analytik
status overview rabobank LMS

Für die Verarbeitung und Sicherung von Bestellanfragen, Bestellungen, Auftragsstornierungen, Lerninhalten, Budgetdaten, personenbezogenen Daten und Abrechnungsdaten fiel die Wahl auf das robuste und sichere System von Totara in Kombination mit einer MySQL-Datenbank.  

Der Open-Source-Charakter von Totara befähigte Bloomville, seine Code-Basis sowohl mit innovativen als auch mit gängigen Extensionen zu erweitern. Hinzugefügt wurden:     

  • Eine Budgetanzeige, die den Mitarbeitern einen numerischen und grafischen Echtzeit-Überblick über die Verwendung des Budgets für die persönliche Entwicklung gibt. 
  • Ein Budget-Feed.
  • Ein Schulungsbewertungs-Plugin.
  • Ein ideales Zahlungs-Plugin.
  • Extensionen für vorhandene Berichte sowie Erstellung neuer Berichte.
Extensions on existing reports Totara Rabobank

Komponente 2) Learningville® – die Inhaltsdatenbank

Learningville® ist eine Inhaltsdatenbank, in der Bloomville die Schulungsmaterialien aller großen niederländischen Schulungsanbieter sammelt. Derzeit verfügt sie über rund 30.000 Lernangebote von 130 Anbietern und expandiert wöchentlich. In Learningville® können Kunden wie Rabobank leicht selbst entscheiden, welche Schulungen sie für ihre Mitarbeiter veröffentlichen möchten. Preise, die bestimmten Anbieterrabatten unterliegen, werden automatisch berechnet.

„Das ist wirklich toll, denn es macht die Buchung einer Schulung sehr klar und einfach.“

Rabobank-Mitarbeiter

Komponente 3) Add-On-Ebene – das Front-End

Für Rabobank wurde eine intuitive und nutzerfreundliche Nutzeroberfläche entwickelt, mit der die Nutzererfahrung maximiert und eine langfristige Nutzung von Time2Grow! gefördert werden soll.

Das Front-End wurde in einem Rabobank-Look-and-Feel gestaltet und trägt zu einem Gefühl der Vertrautheit und Zugänglichkeit bei.

Die Hauptfunktionalität des Front-Ends besteht aus:

  • einem leistungsstarken Suchindex mit zahlreichen Filtern.
  • inspirierenden Inhalten, die kleine „Lernhäppchen“ umfassen, z. B. Filme und Artikel.
  • vom L&D-Backoffice der Rabobank empfohlenen Schulungen.
  • einem Weg zu „Anfragen außerhalb des Katalogs“ für Mitarbeiter.
  • grundlegenden Informationen, z. B. FAQ und Kontaktinformationen.
homepage LMS rabobank

Die Ergebnisse 

  • Time2Grow! wurde innerhalb von drei Monaten entwickelt und eingeführt und übertraf die Kunden- und Markterwartungen.
  • In der ersten Woche verzeichnete Time2Grow! 10.000 Nutzer und konnte danach eine konstante Besucherzahl von 1.000 Nutzern pro Woche beibehalten.
  • Time2Grow! erhielt viele Komplimente von den Mitarbeitern.
  • Ein sehr detaillierter Einblick in die Entwicklungsbedürfnisse der Rabobank-Mitarbeiter, der es Rabobank ermöglicht, auf die Ausbildungsbedürfnisse ihrer Mitarbeiter einzugehen und das Angebot im Lernkatalog entsprechend anzupassen.
  • Bis jetzt haben die Mitarbeiter der Rabobank durchschnittlich 150 Schulungen pro Woche gebucht, und dieser Durchschnittswert erhöht sich kontinuierlich.
  • Einsparung von 500.000 € an Kosten für interne Verwaltung und Finanzabwicklung im Jahr 2018.

„Time2Grow! hat den Komfort und die Auffindbarkeit für unsere Mitarbeiter erhöht und somit zu befähigten Mitarbeitern beigetragen.“

Janine Vos. CHRO Rabobank, CHRO des Jahres 2017, gewählt von der CHRO Community in den Niederlanden
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