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  • "Lo que nos gusta de Totara Learn es su capacidad camaleónica de transformar constantemente para satisfacer nuestras cambiantes demandas"
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    Jeremy Hoyland, Sales Capability Director, Pepsico
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La EULAR School of Rheumatology se vuelve digital

La EULAR es una organización científica sin fines de lucro con sede en Zúrich, Suiza, que representa a sociedades científicas, sociedades de otros profesionales de la salud, asociaciones profesionales y organizaciones para personas con enfermedades reumáticas y musculoesqueléticas (ERyMEs). El objetivo de la EULAR es reducir la carga de las ERyMEs en las personas y la sociedad, así como mejorar el tratamiento, la prevención y la rehabilitación de estas enfermedades.

El desafío

La EULAR se acercó al Totara Partner LearnChamp con el objetivo de crear una experiencia de e-learning motivadora e intuitiva para la EULAR School. Se necesitaba uniformidad durante todo el proceso: desde el registro y el acceso instantáneo hasta la administración, pasando por el contenido de aprendizaje.

La EULAR representa a las personas con artritis y reumatismo en Europa (PARE), a los profesionales de la salud (HPR) y a las sociedades científicas de reumatología europeas. Para mantener a los médicos, profesionales de la salud y pacientes permanentemente bien informados sobre las últimas tendencias en medicamentos y hallazgos de investigaciones, la EULAR fundó su escuela de reumatología, la EULAR School of Rheumatology, en 2017.

La EULAR School ofrece una amplia gama de cursos en línea y en vivo, publicaciones en línea e impresas y reuniones exclusivas para médicos, profesionales de la salud y personas con enfermedades reumáticas y musculoesqueléticas. La visión de la EULAR es establecer a la EULAR School of Rheumatology como líder mundial de educación en reumatología.

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El alcance del proyecto incluyó el desarrollo de un sistema de gestión del aprendizaje con su correspondiente contenido e-learning. El sistema de gestión del aprendizaje y el contenido están diseñados para proporcionar una experiencia de aprendizaje integrada y sin problemas para el usuario.

La EULAR necesitaba una cantidad significativa de contenido e-learning y era muy consciente de que requeriría incluso más en el futuro. La compatibilidad con múltiples dispositivos y el diseño adaptable fueron clave.

La EULAR ya tenía una serie de materiales de capacitación digital bien establecidos y necesitaba tomar una decisión. ¿Qué materiales debían transferirse directamente al sistema de gestión del aprendizaje utilizando las funcionalidades inherentes del sistema y cuáles debían volverse a crear con una herramienta de autor adaptable, con más opciones de diseño e interactividad?

LearnChamp brindó consultoría en relación con estas preguntas y también ayudó a desarrollar una solución adaptada y preparada para satisfacer necesidades futuras de administración y manejo de producción de contenido.

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La EULAR School se enfrentaba a un desafío adicional: Un cronograma muy ajustado. La nueva plataforma de gestión del aprendizaje se introdujo en el Congreso EULAR en junio de 2018, lo que le deba al equipo del proyecto 18 semanas para terminar la plataforma y completar tanto la migración de contenido como la primera tanda de contenido e-learning creado recientemente.

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La solución

La EULAR quería satisfacer la demanda global de un sistema de gestión del aprendizaje establecido y basado en la nube que pudiera adaptarse a las necesidades específicas de la organización, de su red y de sus miembros a nivel nacional. Este fue el motivo por el que la EULAR optó por Totara Learn. La compatibilidad con múltiples dispositivos y el diseño adaptable fueron requisitos clave, por lo que Adapt resultó la opción perfecta para todo el contenido e-learning.

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El cronograma ajustado fue un desafío tanto para los equipos de LearnChamp como de la EULAR, pero la cooperación y la dedicación absoluta para completar el proyecto, al igual que la experiencia de ambas partes, dieron como resultado un éxito rotundo. Además, LearnChamp ajustó los procesos de sus proyectos y se ocupó del desarrollo de temas y prototipos en paralelo, lo que permitió que el personal de la EULAR trabajara con el nuevo sistema.

Totara Learn

Con respecto al componente de Totara Learn del proyecto, uno de los principales desafíos fue el sistema de pago.

A simple vista, la implementación de la EULAR School podría parecer simple. Sin embargo, hay procesos complejos y desafiantes en juego para el back-end. Esto se debe a que, según el tipo de registro inicial del usuario (estudiante o miembro anual de la EULAR), el país de residencia del usuario y su perfil de trabajo, el precio de los cursos varía y se ajusta.

¿Por qué hay variaciones en los precios? La EULAR cree que tomar sus cursos no debería ser un lujo y, por lo tanto, ajusta los precios de los cursos según el estándar de vida del país de residencia del participante. Por ejemplo, a los usuarios cuyo país de residencia tenga un PBI más bajo se les ofrecerán cursos a un precio menor. Además, ciertos cursos en vivo tienen una opción de subvención. Los usuarios pueden solicitar financiamiento adicional para cubrir el costo de asistir a conferencias.

Para que se apruebe una subvención, los usuarios deben cumplir con ciertos requisitos, y se les pide que carguen documentos adicionales como prueba. Más adelante, esas solicitudes se envían a los administradores y calificadores a través de la plataforma Totara, donde se toma la decisión. Mediante precios variables y opciones de subsidios, la EULAR hace que la capacitación sea asequible para todos.

Para cumplir con los requisitos de la EULAR, LearnChamp no solo implementó Totara Learn y personalizó completamente el aspecto y estilo de la interfaz de usuario, sino que también decidió desarrollar una única funcionalidad en el sistema que hace posible al mismo tiempo todas las características mencionadas anteriormente. Un solo plug-in controla la inscripción, regula los precios de los cursos y garantiza que la opción de becas y subsidios funcione.

El motivo por el que LearnChamp se decidió por una única funcionalidad es que esto asegura un funcionamiento mejor y más sencillo. Además, el proceso de pago se gestiona a través de PayPal, la forma más extendida, segura y fácil de transferir y administrar pagos del mundo. PayPal también está en consonancia con la filosofía de Totara Learn: hace que la navegación del sistema sea lo más sencilla posible.

Otro subproyecto fue la migración de 101 autoevaluaciones y evaluaciones finales del antiguo sistema de la EULAR a Totara Learn. Esto representó desafíos para ambos equipos, ya que el antiguo sistema tenía un funcionamiento diferente del de Totara Learn.

LearnChamp colaboró estrechamente con el equipo de la EULAR para encontrar la mejor solución para adaptar las preguntas de evaluación del sistema antiguo al nuevo, siempre manteniendo la modalidad de calificación original a la que estaba acostumbrado el grupo objetivo.

El resultado: contenido e-learning

La parte de contenido de este proyecto incluía una serie de subproyectos que se realizaban en paralelo.

El principal fue la implementación de Adapt. En el transcurso de esta implementación, LeanChamp creó un tema que era coherente no solo con el diseño de Totara Learn de la EULAR, sino también con una aplicación preexistente de EULAR. El tema es la base del diseño para todo el contenido de la EULAR. Esto garantiza la homogeneidad en todos los cursos.

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En los talleres y sesiones en línea, LearnChamp permitió a los miembros del equipo de la EULAR usar la herramienta Adapt Authoring, y siempre estuvieron disponibles si surgían preguntas.

Finalmente, la migración de contenido en sí fue un desafío significativo al momento de introducir la nueva plataforma de gestión del aprendizaje. A través de un proceso colaborativo establecido por EULAR y LearnChamp, LearnChamp respaldó a EULAR en la migración de su contenido de aprendizaje existente a un formato de aprendizaje electrónico actualizado como cursos de una página de Adapt.

El equipo de la EULAR mostró un profundo interés en todo el proyecto y un gran entusiasmo por aprender sobre las nuevas herramientas de Adapt y Totara Learn. Esto constituyó una excelente base para una comunicación eficaz y constante entre EULAR y LearnChamp. Durante todo el proyecto, se pudo ver un animado intercambio de ideas y un apoyo extremadamente exitoso.

La EULAR School of Rheumatology se lanzó con éxito en el Congreso de la EULAR de junio de 2018.

Ahora, LearnChamp seguirá proporcionando servicios de apoyo continuos a la EULAR School. Además, junto con la EULAR, LearnChamp creará más contenido y desarrollará una enorme biblioteca de conocimientos con recursos de aprendizaje modernos, intuitivos y adaptables para mantener siempre al día a los médicos, profesionales de la salud y pacientes.