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Rabobank ahorrará €500.000 en administración interna y manejo financiero en 2018

Rabobank es un banco cooperativo que trabaja en 40 países con 43.000 empleados y 8,7 millones de clientes. El objetivo de Rabobank es ser líder en todos los mercados financieros de los Países Bajos y también está comprometido a ser un banco puntero en el campo de los alimentos y la agricultura en todo el mundo.

El desafío

Tener “empleados empoderados” es uno de los cuatro pilares estratégicos de Rabobank. Lograr este objetivo estratégico requiere transformarse en una organización que haga lugar a la vitalidad, la adaptabilidad y la destreza con un enfoque continuo en el desarrollo y la capacitación.

Rabobank cree que es importante que sus empleados asuman la responsabilidad y el control de su propio desarrollo. Una de las herramientas para estimular esto es un presupuesto de desarrollo personal que forma parte del acuerdo laboral colectivo de Rabobank. Este presupuesto se puede utilizar para el desarrollo personal, el perfeccionamiento del conocimiento profesional y para oportunidades de crecimiento.

Los principales desafíos para implementar lo anterior fueron:

  • Crear un portal fácil de usar e inspirador donde los empleados pudieran encontrar y reservar fácilmente una amplia gama de cursos.
  • Crear procesos eficientes y efectivos de aprobación, cancelación y notificación.
  • Brindar a los empleados, gerentes y a Rabobank información en tiempo real sobre el uso del portal, la utilización del presupuesto de desarrollo personal y el progreso en las aplicaciones y las capacitaciones en que el personal se inscribió.
case study laptop

La solución

El Totara Partner Bloomville ha creado una solución para Rabobank que consta de tres componentes, todos los cuales funcionan a la perfección en conjunto. Esta solución fue bautizada “Time2Grow!”.

Componente 1) Totara: el motor

Totara es el poderoso motor que permite cumplir con una gran cantidad de requisitos de clientes. Comenzando por una integración de acceso único (SSO) para que los usuarios no tengan que iniciar sesión, gracias a una fuente de datos diarios de RR. HH completamente automática.

La funcionalidad estándar de Totara ha hecho posible crear procesos de flujo de trabajo flexibles y diversos para cualquier uso (combinado) del presupuesto de desarrollo personal, el presupuesto de la compañía y los aportes personales, lo que incluye las notificaciones correspondientes.

La funcionalidad estándar también incluyó:

  • Vista de los empleados por solicitud y estado de pedido, así como actividades de capacitación y su estado
  • Vista de los gerentes del estado de la capacitación y uso del presupuesto de desarrollo personal de sus subordinados directos
  • Aprobación de gerentes
  • Informes y analítica
status overview rabobank LMS

Se eligió la solidez y seguridad de Totara en combinación con una base de datos MySQL para procesar y asegurar solicitudes de pedidos, pedidos, cancelaciones de pedidos, contenido de aprendizaje, datos de presupuesto, datos personales y datos de facturación.  

El hecho de que Totara sea de código abierto le ha dado a Bloomville la oportunidad de ampliar su base de código con extensiones innovadoras y más comunes. Se agregó:     

  • Un medidor de presupuesto que le brinda a los empleados una vista gráfica y numérica en tiempo real del uso del presupuesto de desarrollo personal. 
  • Una fuente de contenido de presupuesto.
  • Un plugin de evaluación de capacitación.
  • Un plugin de pago por iDEAL.
  • Extensiones para informes existentes y creación de nuevos informes.
Extensions on existing reports Totara Rabobank

Componente 2) Learningville®: la base de datos de contenido

Learningville® es una base de datos de contenido donde Bloomville recoge el suministro de capacitación de todos los principales proveedores de capacitación holandeses. Actualmente tiene alrededor de 30.000 ofertas de aprendizaje de 130 proveedores y sigue creciendo todas las semanas. En Learningville®, los clientes como Rabobank pueden decidir fácilmente qué capacitación quieren publicar para sus empleados, y los precios se calculan automáticamente según los descuentos de proveedores específicos.

"Esto es realmente asombroso, hace que reservar una capacitación sea muy claro y fácil".

Empleado de Rabobank

Componente 3) Capa de complementos: el front-end

Se desarrolló una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar para que Rabobank maximice la experiencia del usuario y atraiga y retenga usuarios de Time2Grow!.

El front-end se desarrolló respetando el aspecto de Rabobank, lo que también contribuye a un sentimiento de familiaridad y accesibilidad.

La funcionalidad principal del front-end consiste en:

  • Un poderoso índice de búsqueda con numerosos filtros.
  • Contenido inspirador, que incluye cápsulas de aprendizaje corto, como películas y artículos.
  • Capacitación destacada elegida por el área administrativa de Aprendizaje y Desarrollo de Rabobank.
  • Posibilidad de hacer “solicitudes por fuera del catálogo” para los empleados.
  • Información básica como preguntas frecuentes e información de contacto.
homepage LMS rabobank

Los resultados 

  • Time2Grow! se desarrolló y lanzó en tres meses, lo que superó las expectativas de los clientes y del mercado.
  • La primera semana, 10.000 usuarios visitaron Time2Grow!, tras lo cual se mantuvo un régimen de visitas constante de 1.000 usuarios por semana.
  • Time2Grow! recibió muchos elogios por parte de los empleados.
  • Información muy detallada de las necesidades de desarrollo de los empleados de Rabobank que permite a Rabobank satisfacer los requisitos de capacitación de sus empleados y adaptar el suministro del catálogo de aprendizaje de manera acorde.
  • Hasta ahora, los empleados de Rabobank reservaron en promedio 150 capacitaciones por semana, y esta cifra sigue creciendo.
  • Ahorro de €500.000 en administración interna y manejo financiero en 2018.

"Time2Grow! ha aumentado la capacidad de búsqueda de nuestros empleados y hecho las cosas más convenientes para ellos, lo que contribuye a empoderarlos."

Janina Vos. Directora de RR. HH. de Rabobank, Directora de RR. HH. del año 2017 elegida por la Comunidad de Directores de RR. HH. de los Países Bajos
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