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  • "Lo que nos gusta de Totara Learn es su capacidad camaleónica de transformar constantemente para satisfacer nuestras cambiantes demandas"
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    Jeremy Hoyland, Sales Capability Director, Pepsico

eThink Education se distingue como prestador de servicios de Totara para clientes

eThink Education proporciona una solución de e-learning totalmente administrada que incluye implementación, alojamiento en la nube, integración, consultoría y servicios de gestión para Totara. 

¿Por qué decidieron ser un Totara Partner?

Totara atrae a entidades corporativas, gubernamentales y sin fines de lucro de todo el mundo e eThink Education se ha convertido en el proveedor de servicios de Totara más grande del mundo. El conjunto de productos de Totara generalmente resulta muy efectivo para gestionar las necesidades específicas de nuestros clientes, por lo que en verdad no tuvimos mucho que analizar para unirnos a su red. 

¿Qué valor creen que han agregado las alianzas con Totara a su empresa y a los servicios que pueden proporcionar a sus clientes?

Nuestros clientes se están dando cuenta de que el mercado de sistemas de gestión del aprendizaje está pasando por un estado de cambio y de que prefieren un sistema abierto como el de Totara, en el que pueden ver el código y agregarle cosas para mejorar sus negocios, como integraciones con productos externos que completen su ecosistema de e-learning. 

¿De qué manera ha afectado su negocio la capacidad de innovación con los productos de Totara?

En Totara, el código del producto es abierto y eso lo diferencia de los sistemas con código cerrado y de propiedad exclusiva. Nuestros clientes pueden personalizar el producto mucho más que con cualquier sistema cerrado. Esto se consigue utilizando módulos, integraciones, temas y configuraciones profundas que podemos agregar a la instancia de Totara de los clientes. 

¿Cómo ayuda el modelo de código abierto de Totara a diferenciar su negocio o servicios en el mercado?

Con Totara, tienes muchas compañías que prestan servicios para el producto. Esto es algo que no sucede con productos de código cerrado. Las empresas como la nuestra compiten en calidad del servicio y también en rentabilidad de la solución, así como en servicios para los clientes. Gracias a la naturaleza del ecosistema de Totara, si no están satisfechos con eThink como proveedor, los clientes pueden dejarnos y buscar un Totara Partner diferente, siempre usando el mismo código de Totara. Eso es algo completamente impensable en el mercado de propiedad exclusiva, en el que solo tienes tarifas de licencia y quedas atado a una plataforma, lo que dificulta abandonar un sistema o cambiarse a uno nuevo.

¿De qué manera las Four Freedoms están en consonancia con ustedes y su empresa?

Las Four Freedoms dentro de Totara son extremadamente importantes. Comenzando con la Freedom of Choice, un gran ejemplo es la libertad de elegir a tu partner, la capacidad de cambiar de proveedores si no estás satisfecho con los servicios. Tenemos una tasa de retención de clientes del 99% en un período de once años. Esto se debe a que, cuando eres un Totara Partner, la competencia del mercado te obliga a proporcionar servicios excepcionales y, si no lo haces, tu cliente tiene la posibilidad de cambiarse a otro partner de Totara. Las Freedoms son importantes cuando los clientes entienden que tienen la libertad de elegir, y Totara les da una ventaja significativa en comparación con los sistemas de propiedad exclusiva del mercado que te dejan atado.