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  • "Lo que nos gusta de Totara Learn es su capacidad camaleónica de transformar constantemente para satisfacer nuestras cambiantes demandas"
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    Jeremy Hoyland, Sales Capability Director, Pepsico
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Sector turismo

PLATAFORMAS DE APRENDIZAJE ABIERTAS PARA EL SECTOR TURISMO

Relájate… Has llegado a tu elección de plataforma de aprendizaje.

El sector turístico nunca ha sido tan popular o competitivo como ahora. Impulsado por el creciente deseo de la gente joven de gastar dinero en experiencias en lugar de en posesiones materiales y por la generación de la posguerra que explora el mundo después de jubilarse, los negocios van viento en popa. Sin embargo, con mayores posibilidades de realizar viajes accesibles, las expectativas aumentan. Por eso es esencial que las organizaciones en el sector del turismo mantengan estándares altos de servicio al cliente y una amplia gama de ofertas adicionales, todo lo cual requiere capacitar a los empleados de forma eficiente y flexible.

“Necesitábamos un sistema de gestión del aprendizaje para administrar la capacitación que les brindamos a las partes interesadas externas y a nuestros clientes. Necesitábamos un sistema de gestión del aprendizaje práctico y eficaz, y Totara nos dio lo que buscábamos. Podemos decir con certeza que Totara facilita nuestro trabajo y, al mismo tiempo, contribuye a la seguridad en la zona de operaciones del aeropuerto”. 

Nele De Greef – Gerente de desempeño y capacitación, Brussels Airport Company

Las habilidades necesarias para mantenerse a la vanguardia en el sector del turismo están cambiando constantemente: los servicios se trasladan a internet y se espera que los trabajadores del turismo tengan un conocimiento profundo de su zona local. Para no quedarse atrás, los trabajadores del sector del turismo necesitan acceso a recursos de apoyo al desempeño en sus dispositivos móviles y los gerentes necesitan controlar el desempeño y supervisar los planes de aprendizaje de manera remota.

El contacto cara a cara y las primeras impresiones siguen siendo importantes, y la resolución de conflictos, el cumplimiento y la capacitación basada en escenarios tienen papeles clave en los programas de aprendizaje y desarrollo de estas organizaciones. La capacitación de cumplimiento y en higiene y seguridad laboral, al igual que el proceso de inducción de empleados estacionales y eventuales, hacen que sea esencial que las empresas puedan capacitar a un gran número de empleados de manera rápida y eficiente.

“Necesitábamos un sistema de gestión del aprendizaje para unificar todos nuestros recursos, ¡una especie de punto único de aprendizaje! Nos gustó Totara porque queríamos un sistema en el que pudiéramos dejar nuestra impronta y, además, tener la capacidad de cambiar cosas. Estamos siempre en transición y necesitábamos una plataforma que pudiera evolucionar con nosotros a lo largo de nuestro recorrido”.

James Rutter, jefe de aprendizaje y desarrollo, National Express

Totara te da la libertad de crear la solución exacta que necesitas, de manera económica y rápida, para brindarle capacitación a una fuerza laboral diversa en varios idiomas y regiones. Debido a la dispersión geográfica de los equipos y los niveles generalmente elevados de rotación de personal, resulta crucial implementar tecnología de aprendizaje flexible. Todos pueden tener una experiencia de aprendizaje a medida, lo que te da un mayor retorno de la inversión con tu presupuesto de capacitación disponible.